Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'au moment où vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également avoir le reçu ou le justificatif d’achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à martin@martinohmusic.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Carrer del Pi 59, 08810 Sant Pere de Ribes, Barcelone, Espagne

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition pour le retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles envoyés à notre adresse sans avoir demandé de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à martin@martinohmusic.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou s'il ne correspond pas à ce que vous avez commandé pour que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (comme des aliments, fleurs ou plantes), des produits personnalisés (comme des commandes spéciales ou des articles personnalisés) et des produits de soins personnels (comme des produits de beauté). Nous ne recevons pas non plus les retours pour des matières dangereuses, des liquides inflammables ou des gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons accepter de retour d'articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Échanges
La façon la plus rapide pour vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Sans préjudice des dispositions ci-dessus, si les marchandises sont expédiées dans l’Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou retourner votre commande dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme mentionné plus haut, votre article doit être dans le même état que lors de la réception, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et l'emballage d'origine. Vous devrez également avoir le reçu ou le justificatif d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si l'approbation est accordée, un remboursement automatique sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que cela peut prendre du temps pour que votre banque ou société émettrice de cartes de crédit traite et comptabilise le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à martin@martinohmusic.com.