Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y con las etiquetas y empaquetado original. También necesitarás la factura o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en martin@martinohmusic.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben ser enviadas a la siguiente dirección: Carrer del Pi 59, 08810 Sant Pere de Ribes, Barcelona, España

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para devolver el artículo, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados a nosotros sin solicitar previamente una devolución no serán aceptados.

Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier pregunta relacionada con la devolución en martin@martinohmusic.com.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo equivocado para que podamos evaluar la situación y solucionarla.

Excepciones / artículos no susceptibles de devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). También no aceptamos devoluciones para materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto si tienes preguntas o preocupaciones sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados o tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si los bienes están siendo enviados a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó antes, tu artículo debe estar en el mismo estado que cuando lo recibiste, sin usar y con las etiquetas y empaquetado original. También necesitarás la factura o prueba de compra.

Reembolsos
Notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tardar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjetas de crédito procese y haga efectivo el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contacta con nosotros en martin@martinohmusic.com.